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Van der Heijde schätzt aber auch die weitere Betreuung. Mit einem so genannten Category Captain-Konzept konnte das Eisgeschäft optimiert werden. Im Detail bedeutete das zum einen Optimierung der Verkaufstruhen mit Hilfe von Belegungsplänen, ein Handbuch für die Mitarbeier, regelmäßige Besuche der Stationen durch den Nestlé Schöller-Außendienst sowie schnelle und zuverlässige Direktbelieferung.
Hiestand Suhr ist jetzt der neue Partner für die Backwarentheke. Das neue Sprint-Konzept ist heute bundesweit an fast allen Tankstellen zu finden, sorgt für einen hohen Wiedererkennungswert und wird von den Kunden sehr gut angenommen. Und Britisch American Tobacco unterstützt die MÖG beim Strukturieren der neuen Tabakwarenregale. Im Warengeschäft arbeitet man erfolgreich mit DTV-Tabak aus Frechen zusammen.
Sprint hat zudem ein Kaffeekonzept mit eigenen Maschinen und mit einheitlichem Geschirr usw. aufgelegt. Hauptpartner bei der Belieferung mit Kaffeemaschinen ist Jura, aber auch WMF Maschinen sind an den Stationen zu finden. Die Bohnen werden über den Fairtrade-Lieferanten Gepa bezogen. Die Zeit der Pumpkannen ist damit Vergangenheit. Des Weiteren gehört Edeka zum Lieferantenkreis. Sie übernimmt den Part Foodbelieferung.
Um auch in Sachen Shopausstattung eine möglichst einheitliche Linie zu fahren, holten sich die Berliner Grünhagen Ladenbau aus Hannover ins Boot. Bei Beratung und Konzeptentwicklung arbeitet man Hand in Hand. Grünhagen kümmert sich darum, das Shop-Sortiment auf kleiner Fläche unterzubringen und zusätzlich Platz für eine Bistro-Ecke zu schaffen. „In den Shops von heute soll sich der Kunde wohl fühlen und gerne wieder kommen“, so van der Heijde.
Gleiches gilt für die Autowäsche. Folglich wurde ein Relaunch bei Erscheinungsbild der Waschhallen geschaffen, welches vom Leiter Waschgeschäft, Gerald Noll, federführend im Team entwickelt und begleitet wurde. Der Erfolg ist sicht- und messbar.
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