Bodenmarkierungen vor den Bahnhofsgeschäften sowie in den Wartebereichen und Reisezentren sollen helfen, den nötigen Mindestabstand einzuhalten und Menschentrauben zu verhindern. Alle DB Informationen sind zudem mit Plexiglas-Vorrichtungen ausgestattet worden. Die Einkaufsbahnhöfe setzen auch zahlreiche weitere Hygienemaßnahmen um. Während die gewohnten Reinigungsintervalle der Situation angepasst worden seien, liege ein besonderes Augenmerk auf Kontaktflächen, die häufig berührt würden: Türgriffe, Handläufe, Displays oder Bediensysteme an diversen Automaten würden mehrmals täglich desinfiziert.
An den 20 großen Bahnhöfen, in denen Sanifair oder Rail&Fresh die Toilettenanlagen betreiben, dürften sich die Besucher außerdem kostenlos die Hände waschen. Alle DB-Mitarbeiter, die Kontakt zu Kunden haben, sollen eine Mund-Nase-Bedeckung tragen. Alle Angestellten im Service, Aufsichten und Bahnsteigkoordinatoren seien darüber hinaus mit Desinfektionsmitteln und Einmalhandschuhen ausgestattet.