Dass sich eine Bank als Genossenschaft auch im Tankstellen-Geschäft engagiert ist zumindest in der Region Altmark-Wendland nichts neues. Dort unterhält die VR Plus Altmark-Wendland eG nach eigenen Angaben ein breites Netz an Tankstellen, vom großen Autohof mit Gaststätte und Shop-Bereich bis hin zur Selbstbedienungstankstelle. Doch der Tankstellen-Prototyp, den das Unternehmen jetzt in dem Ort Lenzen als „VR Plus-Zukunftsfiliale“ betreibt, ist schon etwas ungewöhnlich. Sie hat die Anmutung einer Bankfiliale und das als Tankstellen-Shop, der auch zu seinem Recht kommt. Ursprünglich befand sich hier der VR Plus-Tankshop, erläutert das Unternehmen. Dieser sei abgerissen worden, weil er nicht mehr den heutigen Anforderungen entsprochen habe.
Mit Marktplatz-Konzept
Zu diesem ganzheitlichen Marktplatz-Konzept gehört weiterhin ein typisches Shop-Angebot. „Gleichzeitig werden wir das bisherige Sortiment um zusätzliche Angebote, wie den Verkauf von Futtermitteln, Gartenmarktartikeln, einer Elektroladesäule und einem deutlich großzügigerem Bistrovorschlag für unsere Kunden erweitern – immer unter der Prämisse, einen starken Bezug zur Region Lenzen und dem Biosphärenreservat Flusslandschaft Elbe-Brandenburg herzustellen“, ergänzt Heike Wilke, Geschäftsfeldleiterin VR Plus Energie und Markt.
Um herauszubekommen, was die Kunden dort wirklich für Angebote erwarten, sollen die Mitarbeiter vor Ort die „Bedarfe der Kunden erfragen und den Kontakt zu den entsprechenden Kollegen herstellen, flexible Termine planen und zusätzliche Wege sparen“, teilt das Unternehmen weiter mit. Tankshop-Leiterin Claudia Koch sagt dazu: „Unsere Kunden werden in diesem Prozess mitentscheiden, was es in Lenzen geben wird.“ Schon jetzt denkt sie offenbar daran, hier auch Floristikdienstleistungen mit anzubieten.
Bedarfe ändern sich
„Die Bedarfe und das Verhalten unserer Kunden verändern sich. Das Internet und der zunehmende Einsatz mobiler Geräte ersetzen beispielsweise den Besuch in der Bankfiliale. Aufgrund unseres genossenschaftlichen Auftrages und der stetigen Veränderung der VR Plus in den fünf Geschäftsfeldern Bank, Agrar, Energie, Markt und Technik sind neue Ideen entstanden, die Filialstrukturen zu verändern. Um nachhaltiges Wirtschaften in ländlichen Räumen zu gewährleisten, werden wir mit unserem Geschäftsmodell Antworten auf die Herausforderungen der heutigen Zeit geben. Mit dem Modell der VR Plus Zukunftsfiliale in Lenzen ist mit altbewährten und innovativen Methoden ein neues ganzheitliches und auf unsere Kunden ausgerichteten Filialkonzept entwickelt worden“, beschreibt Grit Worsch, Vorstandsvorsitzende der VR Plus die Hintergründe für das neue Standortkonzept. Sie ist sich offensichtlich darüber bewusst, dass es ein ungewöhnlicher Schritt ist, die beiden Welten Tankstelle und Bank zusammenzubringen. Aber diese gehören nach Überzeugung des Unternehmens eben auch zusammen: „Diese umfänglichen Dienstleistungen, vom Tanken über die Bankberatung und den Bankservice, das vielfältige kulinarische Angebot, vom Frühstück über die Currywurst bis hin zum täglich wechselnden Mittagstisch, das umfangreiche Warensortiment im Tankshop, die bekannte Bank-Selbstbedienungstechnik mit Geldautomat, Kontoauszugsdrucker und Überweisungs-Scanner, die Möglichkeit Heizöl oder Pellets für die wohlige Wärme im Winter zu ordern oder auch Futtermittel und Artikel für die Gartenarbeit zu besorgen – alles ist in der ersten Zukunftsfiliale der VR Plus möglich“, sagt das Unternehmen.
Bekannte Ansprechpartner
Für Bankservice und die -Beratung sollen die bekannten Ansprechpartner der Bankfiliale, die geschlossen wurde, zur Verfügung stehen. Es werde hier „modernstes Banking unter Vernetzung analoger und digitaler Möglichkeiten“ geboten. Betont wird, dass die Diskretion in der Bankberatung gewahrt werde, auch wenn gleichzeitig Kraftstoffe, Lebensmittel und Einzelhandelsartikel im Verkauf sind. In den Monaten nach dem Einzug in die neue VR Plus-Zukunftsfiliale soll sich herausstellen, welche Ideen sich bewähren und welche Ansätze des Prototyps weiterentwickelt werden.