Der Stadion-Caterer Supreme Sports Hospitality betreibt den Service gemeinsam mit Eintracht Frankfurt und entwickelt das Angebot kontinuierlich mit seinen Partnern weiter. Ziel ist es, das Stadionerlebnis weiter zu verbessern, Wartezeiten zu reduzieren und den Aufenthalt für die Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Projekt wurde gemeinsam mit New Spice, dem Innovationspartner von Supreme Sports Hospitality, entwickelt und umgesetzt.

Mit Click & Collect können die Gäste ihre Speisen und Getränke bequem vorab über die Eintracht-App mainaqila bestellen und direkt digital bezahlen. Die Bestellung wird dann zur gewünschten Zeit an einer festgelegten Ausgabestation am jeweiligen Kiosk zur Abholung bereitgestellt. Alle relevanten Informationen wie Kiosk- und Abholnummer erhalten die Gäste in der App. Bereits einige Minuten vor dem Abholzeitpunkt können die Gäste in der App den aktuellen Status ihrer Bestellung verfolgen und sich rechtzeitig zur Ausgabestation begeben. Dort wird der Live-Status zusätzlich auf einer digitalen Tafel angezeigt.

„Die Möglichkeit, Speisen und Getränke vorab zu bestellen und zu bezahlen, soll dazu beitragen, die Abläufe an den Kiosken zu entzerren und Wartezeiten zu reduzieren. Und natürlich steht das Angebot auch den Besucherinnen und Besuchern des Konzertsommers im Deutsche Bank Park zur Verfügung“, sagt Pascal Lagardère, Geschäftsführer der Supreme Sports Hospitality. Eine Ausweitung des Angebots auf weitere Stadionstandorte von Supreme Sports Hospitality wird ebenfalls angestrebt.